Por Myl Cedro
Verinha me chamou e perguntou: "Myl, você tenta fazer uma compra numa loja virtual, que uma blogueira indica e fala maravilhas, mas é atendida por uma pessoa fria e intratável.
Abapha ou desabapha?"
Relações comerciais não precisam, não podem ser frias e venais.
Já deixei de comprar em lojas físicas e virtuais por causa da frieza ou do desdém no atendimento ao cliente. E já comprei até mais do que "precisava" no momento, devido à atenção, ao carinho e à paciência do vendedor.
Sou cativa de quem é alegre, polido, desencanado e inteligente. Eu escolho as coisas que desejo ter e as consigo com um esforço que só quem me conhece bem de perto saberia imaginar.
Geralmente não peço desconto, eu pago se achar justo, do mesmo jeito que quem vende tem seus próprios critérios para calcular o preço do produto. Mas cortesia, atenção, polidez, educação doméstica são indispensáveis no vendedor de cachorro quente ou nas Lojas de Alamedas de Grife ou já firmadas no mercado virtual ou físico.
Tenho pena de quem trata mal seus clientes, porque a propaganda boca a boca, Blog a blog, Twiiter a Twitter é a mais poderosa que existe, porque vem de quem já teve experiência com a marca.
Não tolero grosseria de nenhum tipo, comigo ou com as pessoas que eu conheço.
Grife cara não disfarça educação barata.
O atendimento ao cliente revela sua ética, sua moral e sua educação. Se você não gosta de pessoas, não vá querer o dinheiro delas, isso é atear fogo à própria reputação.
É isso! eu sei quanto vale o meu dinheiro e sei quanto vale a pena negociar com alguém que não sabe valorizar minhas escolhas.
Myl Cedro - Blog Coisas De Menininha
Myl, muito obrigada pela sua clareza ao expor seu pensamento sobre isso! Agradeço sua resposta, que aliás concordo em gênero, número e grau. É embaraçoso quando uma blogueira super bem intencionada, fala maravilhas de um site, e de fato os produtos são até interessantes, mas quem atende é umA troglodita!! Deveria respeitar ao menos a blogueira com quem faz parceria. TÔ FORA!!!!!
Senta lá, Cláudia!!!
Leitoras lindas e fundamentais, desculpem esse desabafo, mas minha goela estava entalada com esse sapão!!
beijos2
Verinha
Só não vou darainda nome aos bois, porque quero acreditar que foi um caso isolado, mas se for recorrente... aí não dá né?!
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Só não vou dar
